Conform legislației în vigoare O.U.G. 34/2014, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de renunțare la un serviciu/produs expiră în termen de 14 zile de la data în care cumpărătorul intră în posesia fizică a bunului achiziționat.

Pentru a își exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să informeze furnizorul (KONCZ BERNADETT RENÁTA PFA) folosind formularul de retur.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, pe cât posibil în ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului și documentele care l-au însoțit.

Dacă produsele sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca noi, KONCZ BERNADETT RENÁTA PFA (RenArt Clay) își rezerva dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produselor ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile lucrătoare de la data primirii dovezii că produsul a fost returnat, astfel:
– pentru comenzile achitate cu card bancar prin virament bancar, într-un cont bancar ale cărui date vor fi puse la dispoziție de către client.
– pentru comenzile achitate cu ramburs prin virament bancar, într-un cont bancar ale cărui date vor fi puse la dispoziție de către client.

Returnare sau rambursare se aplică când produsul este:
– Defectuos (dovada este necesară)
– Nu este produsul comandat (dovada este necesară)
– Pachetul a fost deschis înainte de a sosi (dovada este necesară)

Atenţie! După completarea formularului, cererea va fi evaluată 1-3 zile după care KONCZ BERNADETT RENÁTA PFA (RenArt Clay) vă va anunța răspunsul prin e-mail.